📩 Política de Frete e Entrega – Cosmobeauty

Na Cosmobeauty, nosso compromisso Ă© garantir que seus produtos cheguem atĂ© vocĂȘ com segurança, dentro do prazo e com total transparĂȘncia em relação ao processo de envio.

1. Prazo de processamento

  • Os pedidos sĂŁo processados em atĂ© 02 dias Ășteis apĂłs a confirmação do pagamento.
  • Pedidos realizados apĂłs as 17h ou em finais de semana/feriados começam a ser processados no prĂłximo dia Ăștil.

2. Formas de envio

  • Atualmente trabalhamos com o Melhor Envio, que integra diferentes transportadoras parceiras (Correios, Jadlog, Loggi, entre outras).
  • O cliente poderĂĄ escolher qualquer uma das formas de envio disponĂ­veis no momento da compra, conforme CEP e modalidade de entrega.

3. Prazos de entrega

  • O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora escolhida e serĂĄ exibido no checkout antes da finalização da compra.
  • Esse prazo passa a contar a partir da postagem do pedido.
  • Em Ă©pocas de grande demanda (Black Friday, Natal, campanhas promocionais), pode haver variaçÔes.

4. Custos de frete

  • O valor do frete Ă© calculado automaticamente no checkout, com base no peso, dimensĂ”es do pedido e CEP informado, diretamente pelo Mercado Envio e transporadoras parceiras.
  • Eventuais promoçÔes de frete grĂĄtis serĂŁo divulgadas em nosso site e canais oficiais.

5. Acompanhamento do pedido

  • Assim que o pedido for despachado, o cliente receberĂĄ um cĂłdigo de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.
  • O status da entrega tambĂ©m poderĂĄ ser consultado na ĂĄrea de “Meus Pedidos” em nossa loja.
  • Em caso de dĂșvida, entre em contato conosco atrĂĄves do nosso SAC - Whatsapp (11) 94101-9191 ou e-mail: sac@linhabiomarine.com.br. HorĂĄrio de Atendimento 9:00 Ă s 18:00 - dias Ășteis.

6. Responsabilidade da entrega

  • É fundamental que o endereço informado no ato da compra esteja correto e completo. A Biomarine nĂŁo se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega devido a informaçÔes incorretas.
  • Caso a transportadora nĂŁo consiga realizar a entrega por ausĂȘncia do destinatĂĄrio ou erro no endereço, o custo de um novo reenvio serĂĄ de responsabilidade do cliente.

7. Avarias ou problemas no transporte

  • Caso perceba que a embalagem foi violada ou danificada, recuse o recebimento e entre em contato com nossa equipe imediatamente atrĂĄves do nosso SAC - Whatsapp (11) 94101-9191 ou e-mail: sac@linhabiomarine.com.br. HorĂĄrio de Atendimento 9:00 Ă s 18:00 - dias Ășteis.
  • Se o problema for identificado apĂłs o recebimento, o cliente deve notificar nossa central de atendimento em até 48 horas com fotos do produto e da embalagem.

8. RegiÔes atendidas

  • Realizamos entregas em todo o territĂłrio nacional, nas ĂĄreas de cobertura do Mercado Envios.
  • No momento, nĂŁo realizamos envios internacionais.

9. Contato